KLANTINFORMATIE

Klantinformatie die moet worden verstrekt op grond van art. 13, EU Reg.2016 / 679 (AVG)

Identiteit en contacten van de gegevensbeheerder
De gegevensbeheerder is Giordano Vini S.p.A (hierna: "Giordano" of "de Houder"), met maatschappelijke zetel te via Cane Guido 47 bis / 50, 12055 Diano d’Alba (CN) - BTW- en Fiscaal nummer 04642870960.

Categorie van persoonlijke gegevens
Bij wijze van voorbeeld, verwerft Giordano de volgende soorten persoonlijke gegevens:
1. Persoonsgegevens, zoals voor- en achternaam, geboorteplaats en -datum, geslacht, woonadres, alternatief adres;
2. Contactgegevens, zoals verzendadres, telefoonnummer (vast en / of mobiel) en e-mailadres;
3. Fiscale gegevens, zoals het fiscale nummer (in gevallen waar een factuur vereist is naast de onkostendeclaratie);
4. Gegevens met betrekking tot aankopen;
5. In het geval van verzameling via het online formulier ook navigatiegegevens, zoals IP-adres, tijdstip van toegang tot de site en / of registratie, eventuele registratiereferentie, methoden voor toegang tot de server, numerieke code die de status aangeeft van het antwoord gegeven door de server.

Gegevens van gevoelige aard of in ieder geval behorend tot de specifieke categorieën waarnaar wordt verwezen in art. 9 van de AVG of gegevens met betrekking tot misdrijven of strafrechtelijke veroordelingen worden niet verworven.
Persoonlijke gegevens worden rechtstreeks van de geïnteresseerde partij verzameld:
- voor het invullen van het registratie- / bestelling formulier op Giordano e-commerce online sites;
- of per briefkaart;
- of via andere actieve contactkanalen, online en telefonisch.

Doel van de verwerking, wettelijke basis en bewaartermijnen
De verzamelde gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
1. Het uitvoeren van precontractuele en contractuele verplichtingen, en, in het bijzonder, online en papieren bestellingen uitvoeren in al hun fasen, van de aanvaarding bestelling tot de levering en voor het beheer van betalingen en elke kredietterugvordering met betalingsmethoden afhankelijk van de keuzes van de klant; de wettelijke basis is art. 6, lid 1, letter b), AVG, aangezien de verwerking gericht is op het vervullen van precontractuele of contractuele verplichtingen waarbij de belanghebbende partij is; de bewaartermijn van de gegevens wordt bepaald op basis van de tijdsperiode die nodig is om de bestelling uit te voeren of precontractuele verplichtingen, in alle stadia, vanaf de aanvaarding van de bestelling tot de levering;
2. Voldoen aan administratieve en andere dwingende voorschriften onder de huidige nationale wetgeving of op grond van besluiten van de Europese Unie; de wettelijke basis is art. 6, paragraaf 1, letter c), AVG, aangezien de verwerking gericht is op het voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan de Houder is onderworpen; de bewaartermijn van gegevens wordt bepaald op basis van de individuele nationale en communautaire voorschriften die wettelijke verplichtingen opleggen waaraan de Houder is onderworpen;
3. Assistentie verlenen (via chat, telefoon, e-mail) voor elke behoefte in verband met de aankoop van onze producten of het gebruik van onze diensten; de wettelijke basis is art. 6, lid 1, letter b), AVG, aangezien de verwerking gericht is op het vervullen van precontractuele of contractuele verplichtingen waarbij de belanghebbende partij is; de bewaartermijn van de gegevens wordt bepaald op basis van de periode die nodig is om de bestelling of precontractuele verplichtingen uit te voeren;
4. Na de aankoop door de klant, direct marketingactiviteiten uitvoeren met betrekking tot hun producten en diensten (promotionele communicatie, directe verkoopaanbiedingen). De wettelijke basis is Giordano's "gerechtvaardigd belang" (artikel 6, lid 1, letter f), AVG) om de vrijwillig door de klant aangegane relatie actief te houden en de klant te informeren over zijn directe verkoopactiviteiten, om nieuwe producten en merken te introduceren, om aanbiedingen en acties te presenteren, waardoor de klant kennis kan nemen van deze mogelijkheden en kan beslissen om, indien gewenst, verdere bestellingen te plaatsen. Giordano gebruikt de contactgegevens die de klant zelf opgeeft, en de contact methodes die de klant voornamelijk gebruikt (papieren post, telefoon met telefoniste en e-mail). Het telefoonnummer en / of adres dat in het aankoopproces is opgegeven, zal voor dit doel alleen worden gebruikt na toepassing, waar mogelijk, van de nationale regels met betrekking tot het 'Openbaar register van opposities': in het geval van registratie in het register, zullen het telefoon nummer en / of adres niet voor deze doeleinden worden gebruikt, onverminderd latere uitdrukkelijke toestemming rechtstreeks aan Giordano verstrekt voor dergelijke contacten. De gegevens worden in onze archieven opgeslagen voor de periode die nodig is om de relatie met de klant consistent te houden en om hen te informeren over onze activiteiten, zodat Giordano legitiem zijn marketing- en directe verkoopactiviteiten kan voortzetten zolang de klant geïnteresseerd blijft in onze producten en diensten, en in ieder geval niet later dan een periode van 12 maanden vanaf het laatste nuttige contact of de laatste aankoop. Het is duidelijk dat de klant zich in elk geval op elk moment tegen deze behandeling kan verzetten door de instructies op te volgen die van tijd tot tijd worden vermeld in elke communicatie die voor dit doel wordt gedaan waarnaar in dit punt wordt verwezen. In geval van bezwaar worden de gegevens alleen bewaard als dit nodig is voor andere doeleinden of worden ze definitief verwijderd;
5. Direct marketingactiviteiten uitvoeren met profilering die verband houdt met direct marketing op basis van de voorkeuren en het gedrag van de gebruiker op de site (geavanceerde verzoeken, gegevens uit het gebruikersprofiel) of in combinatie met andere informatie verkregen uit eigen archieven of archieven van derden; de wettelijke basis is de toestemming van de belanghebbende partij (artikel 6, lid 1, letter a), AVG); Giordano analyseert met elektronische procedures de voorkeuren en het gedrag van de gebruiker (bijvoorbeeld: persoonlijke kenmerken die voortvloeien uit de gestelde vragen en uit het profiel, interessegebieden, producten waarvoor informatie is opgevraagd). Daarom zal Giordano een verwerking uitvoeren die zal resulteren in de selectie van de informatie die over de gebruiker is opgeslagen, zodat er contact met de gebruiker wordt opgenomen voor aanbiedingen en aankoopvoorstellen, enquêtes en onderzoeken die voor hem van belang zijn en in overeenstemming met zijn voorkeuren, zonder gestoord te worden door ongewenste contacten. Deze profilering kan ook worden uitgevoerd door gebruik te maken van archieven die door derden ter beschikking zijn gesteld. De bewaartermijn met betrekking tot dit doel wordt onderbroken wanneer de klant de toestemming intrekt en / of de wil uitdrukt om geen verdere informatie en aanbiedingen van Giordano te ontvangen, door deze te communiceren onder de voorwaarden zoals die zijn uiteengezet in de 'Rechten van de belanghebbende overeenkomstig de artikelen 15-22, AVG’;
6. Persoonsgegevens doorgeven aan derden, voor onafhankelijke verwerking door deze laatste, voor direct marketingdoeleinden via e-mail, sms, telefoon en andere vormen van elektronische communicatie; de wettelijke basis is de toestemming van de belanghebbende (artikel 6, lid 1, letter a), AVG). De bewaartermijn wordt onderbroken wanneer de klant de toestemming intrekt en / of de wil uitdrukt om zich te verzetten tegen de verwerking, door deze te communiceren onder de voorwaarden zoals die zijn uiteengezet in de 'Rechten van de belanghebbende overeenkomstig de artikelen 15-22 AVG’;
7. Fraudepreventie en solvabiliteitsonderzoeken van klanten uitvoeren; de wettelijke basis is het "legitieme belang" van Giordano (artikel 6, lid 1, letter f), AVG) bij het voorkomen van fraude en economische verliezen als gevolg van het niet ophalen van bestellingen van zijn producten door klanten; in dit geval zal de Houder ook overgaan tot de verwerking van verdere persoonsgegevens, zoals belastinggegevens (fiscaal nummer, bij een eerste bestelling, mogelijkheid van rood staan, wanbetalingen, schuldposities, reclames); persoonsgegevens worden bewaard voor een periode die de wettelijk vastgestelde termijnen niet overschrijdt, behoudens eventuele verlengingen van de bewaartermijn in geval van geschillen (inclusief geschillen die door gerechtelijke autoriteiten worden opgeworpen).

Het verstrekken van gegevens is alleen verplicht voor de behandelingen die Giordano moet uitvoeren om te voldoen aan de precontractuele en contractuele verplichtingen jegens de betrokkene, evenals aan wettelijke verplichtingen, regels en voorschriften. Het niet verstrekken van dergelijke gegevens kan resulteren in het niet- of gedeeltelijk uitvoeren van het contract en / of het niet voortzetten van de relatie.

Voorwaarden voor de verwerking
Persoonsgegevens worden door de Houder voornamelijk elektronisch verwerkt en opgeslagen in zijn eigen bedrijfsbeheersysteem. Passende veiligheidsmaatregelen worden in acht genomen om het verlies of de wijziging van gegevens - zelfs onbedoeld - onrechtmatig of onjuist gebruik en ongeoorloofde toegang te voorkomen.
Bij online aankopen met creditcard garandeert Giordano maximale vertrouwelijkheid en veiligheid. De financiële gegevens van de kredietkaart (nummer, vervaldatum, gegevens van de houder) mogen enkel bekend zijn bij de uitgevende instelling. Giordano zal alleen kennis hebben van een code (zogenaamde "token") die niet kan worden herleid tot de identiteit van de creditcardhouder of creditcardgegevens.

Toepassingsgebied van communicatiegegevens
Gebruikersgegevens kunnen voor verschillende doeleinden aan derden worden verstrekt. Om precies te zijn, de verschillende gevallen waarin gegevens aan derden worden verstrekt, worden hieronder opgesomd.
1. Voor doeleinden die verband houden met de levering van de dienst waarop de gebruiker zich heeft geabonneerd, kunnen de gegevens beschikbaar worden gesteld aan derden, die zullen optreden als onafhankelijke Verantwoordelijken voor de verwerking en die diensten verlenen die essentieel zijn om aan het verzoek van de gebruiker te voldoen ( bijvoorbeeld kredietinstellingen of creditcarduitgevers om betalingen voor aankopen te beheren). Deze communicatie is toegestaan ​​zonder toestemming van de belanghebbende (artikel 6, lid 1, letter b), AVG);
2. De gegevens moeten worden bekendgemaakt aan derden, onafhankelijke verantwoordelijken voor de verwerking, voor zover nodig om te voldoen aan wet- of regelgeving. Deze communicatie is toegestaan ​​zonder toestemming van de belanghebbende (artikel 6, lid 1, letter c), AVG);
3. De gegevens kunnen ook worden verstrekt aan toezichthoudende instanties, politiediensten en de rechterlijke macht om iemands recht of het recht van een derde in de rechtbank te doen gelden of te verdedigen. Deze communicatie is toegestaan ​​zonder de toestemming van de belanghebbende overeenkomstig art. 6, lid 1, letter f), AVG, d.w.z. op grond van het gerechtvaardigde belang van de verantwoordelijke voor de verwerking of een derde partij om hun fundamentele rechten en vrijheden te vrijwaren, zolang die van de belanghebbende niet prevaleren;
4. De gegevens kunnen aan derden worden verstrekt voor hun autonome direct marketingdoeleinden: deze derden zijn identificeerbaar in bedrijven die actief zijn in de direct marketingsector en in het bijzonder bij verkoop op afstand. Deze communicatie kan plaatsvinden met uitdrukkelijke toestemming van de belanghebbende;
5. De persoonsgegevens van de belanghebbende kunnen ook worden verwerkt door derden namens Giordano in de hoedanigheid van verantwoordelijken voor de verwerking (artikel 4, lid 8, AVG), zoals bijvoorbeeld IT-bedrijven, callcenters, drukkerijen, mailingbedrijven, enz., en door personen die door Giordano zijn geautoriseerd overeenkomstig art. 29, AVG die verwerkingsactiviteiten uitvoeren die essentieel zijn voor het nastreven van de bovengenoemde doeleinden, zoals die met betrekking tot de administratie, het beheer van informatiediensten, relaties met huidige en potentiële klanten, marketing en verkoop, de organisatie van reclamecampagnes, promotiecampagnes en directe verkoop.

Plaats van verwerking en overdracht van gegevens naar niet-EU-landen
De verwerking, inclusief het bewaren van persoonlijke gegevens vindt plaats op servers die eigendom zijn van de Houder en / of externe bedrijven die zijn aangewezen en naar behoren zijn aangesteld als verantwoordelijken voor de verwerking, gelegen binnen de Europese Unie. Persoonlijke gegevens kunnen echter worden overgedragen aan derde landen, voornamelijk voor klantenzorg en communicatiediensten en / of telefonische promotieacties, met inachtneming van de contractuele clausules waarnaar wordt verwezen in het besluit van de Europese Commissie van 5 februari 2010 betreffende de doorgifte van persoonlijke gegevens aan verantwoordelijken, gevestigd in derde landen, in overeenstemming met de bepalingen van art. 46, AVG en, indien van toepassing voor de nakoming van contractuele verplichtingen waarvan hij de belanghebbende partij is, in overeenstemming met de bepalingen van art. 49, lid 1, letter b), GDPR.

Rechten van belanghebbenden op grond van artikelen 15-22 AVG
Door te schrijven naar de Verantwoordelijke voor de verwerking op het postadres Giordano Vini S.p.A. via G.Cane 47bis / 50 - 12055 Diano d'Alba (CN) of naar het e-mailadres privacy@giordanovini.it, kan de belanghebbende de rechten uitoefenen van: toegang (artikel 15, AVG), rectificatie (art. 16, AVG), wissen en vergetelheid (artikel 17, AVG), beperking van de verwerking (artikel 18, AVG), melding in geval van rectificatie of wissen (artikel 19, AVG), overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20, AVG), intrekking van toestemming, bezwaar tegen verwerking (artikel 21, AVG) om legitieme redenen of voor het verzenden van marketing- en directe verkoopcommunicatie, zelfs beperkt tot een of meer contactmiddelen (bijvoorbeeld: per post en / of e-mail en / of telefoon), evenals zich verzetten tegen profilering (artikel 22, AVG) indien gekoppeld aan direct marketing. De geïnteresseerde kan op elk moment een volledige en bijgewerkte lijst opvragen van verantwoordelijken en derden aan wie de persoonlijke gegevens kunnen worden verstrekt.

Klacht bij de toezichthoudende autoriteit
De belanghebbende heeft het recht om een ​​klacht in te dienen bij de Toezichthoudende Autoriteit, die in Italië de Garantiegever is voor de Bescherming van Persoonsgegevens - Piazza Venezia 11, 00187 Rome (RM) - www.garanteprivacy.it, door een e-mail te sturen naar protocollo@pec.gpdp.it, gebruikmakend van het model op de website van de Autoriteit.

Functionaris voor gegevensbescherming
De Functionaris voor Gegevensbescherming kan worden gecontacteerd via dpo@giordanovini.it voor informatie over gegevensverwerking.